پورتال مشتری
پورتال، جایی است که مشتری کارهای خودش را میبیند و درخواست تازه ثبت میکند — با نام و لوگوی کسبوکار شما، بدون هیچ نشانی از کاربانر.
در پلن حرفهای فعال است.
آدرس
portal.karbaner.ir/<شناسهی کسبوکار شما>
همین آدرس را به مشتری میدهید. با شمارهی موبایلش وارد میشود؛ کد پیامک میشود.
دادن دسترسی
در تنظیمات پروژه (پروژه باید «مشتری دارد» باشد)، بخش مشتریهای این پروژه: شماره و نام را وارد کنید.
دسترسی در سطح پروژه است، نه کسبوکار — یعنی مشتری فقط پروژههای خودش را میبیند. یک نفر میتواند در چند پروژه مشتری باشد.
مشتری چه میبیند
- فهرست پروژههایش و تسکهای هر کدام
- وضعیت به زبان ساده: دریافت شد، در حال انجام، در انتظار، انجام شد
- پیامهایی که خودش نوشته
- پیامهایی از شما که صریحاً علامت زده باشید برای دیدن مشتری
مشتری چه نمیبیند
- کامنتهای ترمینال — هرگز. آنها پر از جزئیات فنیاند: نام شاخه، هش کامیت، مسیر لاگ.
- یادداشتهای داخلی شما (پیشفرض همهی کامنتها داخلی است)
- تایملاین رویدادها، وضعیتهای داخلی، و هر چیزی که به اجراگر مربوط است
- پروژههای دیگر شما — حتی با آدرس مستقیم
نمای مشتری یک نمای مستقل است، نه فیلتر روی نمای شما. یعنی هر فیلدی که در آینده به تسک اضافه شود، بهطور پیشفرض به مشتری نمیرسد مگر صریحاً اضافه شود.
درخواست مشتری
درخواستی که مشتری ثبت میکند مستقیم به صندوق ورودی شما میآید، نه به صف ترمینال. تا شما تأییدش نکنید هیچ کاری شروع نمیشود.
پیام مشتری و ترمینال
متن مشتری تا وقتی شما ارجاعش ندهید به ترمینال نمیرسد. روی هر پیام مشتری دکمهی «ارجاع به ترمینال» هست.
این دکمه تسک را به ترمینال نمیسپارد — فقط متن را باز میکند. پس میتوانید پیام مشتری را ارجاع دهید، زیرش دستور خودتان را بنویسید («از این سه مورد، دوتای اول را انجام بده»)، و بعد تسک را تأیید کنید.